威海產(chǎn)投資產(chǎn)經(jīng)營有限公司是威海產(chǎn)投集團全資子公司,負責(zé)威海中心大樓2萬余平米商業(yè)綜合體的服務(wù)管理等業(yè)務(wù)。接管集團大樓物業(yè)工作以來,公司以兩次作風(fēng)大整頓為契機,牢固樹立實干擔(dān)當(dāng)、履職盡責(zé)新導(dǎo)向,全員思想同頻共振,立足崗位奮發(fā)有為,以思想轉(zhuǎn)變帶動工作提升,“細節(jié)化”物業(yè)管理取得新成效,整個團隊煥發(fā)新氣象。
一、自覺自發(fā)筑牢疫情防線
公司物業(yè)管理部承載2萬余平米辦公大樓消殺與55戶入駐企業(yè)680名工作人員的防疫責(zé)任。為確保“不漏檢一人”,值班人員每天一大早在大廳防疫門禁區(qū)就位,開始了早高峰的核查;許多公司員工自發(fā)提前上班加入到核檢隊伍中,使大樓辦公人員通行門禁區(qū)的速度加快了,周國強每天6點多就主動來到負二層入口防疫執(zhí)勤崗,在車輛駛?cè)肭皩⑼\噲龃驋咭恍拢却藱z;節(jié)假日落實工作日標(biāo)準(zhǔn)防疫核查,核檢出為黃碼、紅碼人員的,均按防疫要求勸返處置,確保了整體大樓安全,責(zé)任落實擲地有聲。
二、 細雨潤物提升物業(yè)服務(wù)
大樓內(nèi)6戶入住企業(yè)長期欠繳滯繳物業(yè)費,為破解難題,物業(yè)部積極主動作為,以收繳為目標(biāo),迅速轉(zhuǎn)方式調(diào)節(jié)奏,通過自我檢視,切實查補物業(yè)管理與服務(wù)短板,制定改進措施,提升服務(wù)細節(jié),相繼推出了 “第一時間故障響應(yīng)”、“少跑腿,幫您辦”、“微笑服務(wù)”活動,入駐企業(yè)與人員增多后,安排專人指揮車輛維持停車秩序,保證車位供應(yīng);制定“一戶一方案”,通過走訪懇談?wù)莆杖腭v企業(yè)對物業(yè)管理方面的意見與需求,切實按需解決問題,優(yōu)化核算,調(diào)整物業(yè)收取方式,同時盡力幫助業(yè)主解決物業(yè)服務(wù)外的實際問題,點點滴滴感化業(yè)主,最終成功收取長期滯繳的物業(yè)費。員工們嘗到了轉(zhuǎn)作風(fēng)提效率的甜頭,超額完成工作目標(biāo),也收獲了滿滿的成就感。
三、多措并舉壓縮物業(yè)成本
公司面臨每年200余萬元的物業(yè)成本壓力,在保證服務(wù)提升質(zhì)量的前提下,完成成本壓縮管控不是易事。作風(fēng)大整頓行動催發(fā)了產(chǎn)投是我家,全員聯(lián)動壓費用降成本的良好局面,干部謀事在前帶頭下沉,員工超越崗位彰顯責(zé)任。通過縮減3名保安員配置,抽調(diào)正式員工替崗的措施,壓縮保安服務(wù)費16.6萬元;剝離藍浩置業(yè)停車場保潔服務(wù),組織物業(yè)部員工利用休假日進行大清洗,其他部門員工后續(xù)自發(fā)參加,工期減半,壓縮物業(yè)成本4.5萬元;在清潔辦公大樓窗戶玻璃項目上,通過反復(fù)比價洽談壓縮清潔費用7000余元;大樓防排煙整改維修項目將部分工程剝離進行自主維修,節(jié)省費用7000元。此外,物業(yè)部經(jīng)理蔡華與員工周雙偉,充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢,完成大樓自主維修400余次,以“事不過夜”的工作態(tài)度加快故障檢修速度,通過廢舊零件組合維修節(jié)省大量的維修費用,真正把企業(yè)當(dāng)成自己的家精打細算、管理維護。
清洗停車場
自主維修
四、全面升級安全保障體系
辦公大樓是一類高層公共建筑,屬消防重點單位,安全管理關(guān)乎生命財產(chǎn),履責(zé)之重重于泰山,為此,公司摒棄依賴維保單位的慣性思維,主動作為,將安全生產(chǎn)“牢牢把握在自己手中”,分管安全副總經(jīng)理苗延津作為市安全管理專家?guī)斐蓡T,專門針對大樓的安全管理與維護,建立起一整套以消防安全為重點的橫向到邊、縱向到底的全方位安全管理機制,建立起與職能維保單位互聯(lián)共管的雙重安全保障體系,落實檢查整改25項。公司還進一步強化入駐企業(yè)責(zé)任意識,組織專業(yè)消防知識學(xué)習(xí)、消防設(shè)備設(shè)施配置操作培訓(xùn)與消防演練,與租戶簽訂《物業(yè)安全管理協(xié)議書》,與第三方服務(wù)單位簽訂《消防安全協(xié)議書》,多維聯(lián)動,為大樓安全保駕護航。